在AppStore进行支付时，提示“您的购买无法完成”（Your Purchase Could Not be Completed），通常可以通过更新AppleID的账单地址来解决。如果问题依旧，建议联系苹果在线客服，预计5分钟内即可解决账号内购受限的问题。
常见问题分析与解决
许多使用美国地区Apple ID的用户在升级软件会员、订阅应用服务、充值游戏点数或进行应用内购买时，经常会遇到“您的购买无法完成”的提示。这通常是由于美区Apple ID相关的应用内购支付受限，需要更新账单或联系苹果官方客服解除限制。
苹果支付类型简介
苹果的支付类型主要分为三种：
– 购买付费应用
– 订阅会员服务
– 应用内购买
其中，订阅会员服务和应用内购可以统称为应用内购。购买付费应用不会受到限制，而应用内购则可能会受到限制。
为什么应用内购会受到限制？
首先，苹果不支持跨区使用账号，这违反了他们的使用政策。例如，如果你身处中国，理应使用中国区的苹果 ID，但如果你注册了美国区的苹果 ID 并使用，这就属于跨区使用。
跨区使用账号会引起苹果的风险控制，因为这种账号明显与当地用户特征不符。因此，你可能会受到限制，无法进行应用内购。有些人认为通过修改语言设置、国家地区信息或使用代理 IP 可能规避风控，但经过多次测试，结果并不稳定。
此外，多次支付失败或余额不足也会导致支付受限。
如何解除应用内购支付受限？
更新账单地址
首先，更新Apple ID的账单地址。这可以在苹果APP里修改，也可以直接登录 Apple ID网页版修改账号信息。
联系苹果客服
如果更新账单地址后问题依旧，说明账号被风控限制了，需要寻求苹果人工客服解决。
联系客服步骤
- 登录 Apple ID网页版
- 打开 苹果支持页面
- 点击“App Store”
- 选择“Subscriptions & Purchases”
- 选择“Unable to purchase”
- 点击“Continue”
- 选择“Chat”
- 填写表格，附言中可以填写：“When I tried to purchase in the Apple Store, it said ‘Your Purchase Could Not Be Completed.’ Please help me resolve this.”
- 在线与客服聊天，提供PIN以核对身份
- 客服会刷新账号，解除限制
整个过程通常不超过5分钟。
温馨提示
客服通常不会刁难用户，整个过程友好且高效。不用担心“找客服有冻结账号的风险”，他们主要是帮助用户解决问题。