亚马逊作为全球电商巨头，始终走在创新的前沿，其中最引人注目的策略之一便是Subscribe & Save（简称 SS）。自 2007 年推出以来，这项服务已成为吸引和留住忠实客户的利器。通过 SS，用户只需定期订购商品即可享受折扣和免运费优惠，无需加入 Amazon Prime。无论是日常消耗品，还是家居必需品，SS 都能满足您的需求。
Subscribe & Save 的优势
使用 Subscribe & Save 的最大好处在于：
– 无需 Amazon Prime 会员身份：任何拥有亚马逊账户的用户均可享受此项服务。
– 优惠力度诱人：例如，每月订购一包餐巾纸即可享受 5% 折扣，若一次性订购五包或以上，折扣更可高达 15%。
– 便利性：用户可根据需求设定配送频率，系统会自动生成订单，省去重复下单的烦恼。
– 商品种类丰富：从洗衣液、婴儿用品到宠物食品和咖啡，SS 商店涵盖了各类日常消耗品。
对卖家的价值
对于第三方卖家而言，2017 年 4 月是一个重要转折点。亚马逊首次向 FBA（Fulfillment by Amazon）卖家开放了 SS 服务，为卖家提供了一个新的机会来吸引和留住忠实客户。通过 SS，卖家可以提升品牌依赖性和客户忠诚度，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
Subscribe & Save 的运作方式
在 SS 商店中，购物流程与普通商品有所不同：
1. 选择商品后，用户可以设定配送频率（如每月一次）。
2. 点击“Subscribe Now”按钮，进入配送地址和付款信息页面。
3. 系统会自动生成首次订单（Sign-up orders），并根据设定的频率生成补充订单（Replenishment orders）。
折扣机制
- 每月订购一个商品：享受 5% 折扣。
- 每月订购五个或以上商品：享受 15% 折扣。
如何申请 Subscribe & Save 服务？
FBA 卖家若想申请 SS 服务，需满足以下条件：
– 亚马逊后台账户表现良好（Account Health）。
– 平均 Feedback 星级达到 4.7 或以上。
– 账户销售时长至少为 3 个月。
申请步骤
- 登录Seller Central，进入 Fulfillment by Amazon Settings。
- 找到 Subscription Settings，点击 Edit。
- 点击 Enable，然后选择 Update。
- 阅读条款后，点击 Agree 完成开通。
如需取消服务，点击 Edit > Disable 即可。但需注意，取消后仍有 6 个月的待处理期，期间仍需履行补充订单的配送义务。
供货商品的要求
成功开通 SS 服务后，卖家可添加商品，但需满足以下条件：
– 商品必须通过 FBA 配送。
– 库存比例（In-stock percentage）需达到 85% 以上。
– 卖家需承担 5%～15% 的折扣成本，但可额外提供自己的优惠。
效果分析
卖家可通过亚马逊后台的 Reports > Fulfillment > Subscribe & Save reports 查看 SS 服务的效果，并根据数据调整策略。
总结
Subscribe & Save 为 FBA 卖家提供了一个增加订单和提升客户忠诚度的机会，但卖家需权衡折扣成本与收益。以家庭消耗品为主的商品更容易吸引用户参与 SS 计划。虽然买家有权在收到货物后立即取消订单，但 SS 仍然是一个值得尝试的营销工具。
