本指南将详细介绍如何针对意外购买的应用程序、音乐、电影、电视节目或订阅，或无法按预期工作的服务，向 Apple 申请退款。无论您是使用 iPhone、iPad、Mac 还是 Windows PC，都可以按照以下步骤轻松进行。
Apple 退款政策概述
在 App Store、iTunes Store、Books Store 和其他 Apple 服务中的大多数购买，您都可以申请退款。无论是应用程序、音乐、电影、电视节目、铃声、应用内购买还是订阅，退款流程基本相同。然而，是否退款最终取决于 Apple 的判断。通常，用户在大多数情况下都能成功退款，因此提出请求并无损失。
重要提示：退款请求仅适用于真实原因，不能作为获得免费试用的手段。即使您获得退款，开发者仍需向 Apple 支付其标准分成（30% 或 15%）。因此，请勿滥用此功能。
如何在 iPhone、iPad、Mac 或 PC 上申请 Apple 退款
有时，购买后您可能会发现应用程序并不如宣传中那样有效，或者您的孩子在未经许可的情况下进行了购买，甚至可能出现意外购买的情况。以下是申请退款的具体步骤：
- 访问 reportaproblem.apple.com。
- 使用您的 Apple ID 登录。
- 选择需要退款的购买项目。
- 选择退款原因并提交请求。
其他申请退款的方式
- 通过电子邮件：您可以使用从 Apple 收到的购买发票电子邮件中的“报告问题”选项提出退款请求。
- 通过 iTunes 或音乐/电视应用程序：打开 iTunes 或 Mac 的音乐/电视应用程序，从顶部菜单栏中单击“帐户” > “查看我的帐户” > “购买历史记录” > “报告问题”。
以上两种方法都会引导您访问 reportaproblem.apple.com，您可以根据提示完成退款申请。
Apple 退款常见问题解答
1. 是否保证能收到退款？
不保证。Apple 会根据具体情况进行判断。
2. 每次购买都可以退款吗？
不可以。尽早提出合理请求，可能获得退款。但立即消耗的内容（如游戏内货币或积分）可能无法退款。
3. 申请退款的时间限制是多久？
您可以在购买后的 90 天内提出退款请求。
4. 退款处理需要多长时间？
Apple 通常会在 48 小时内回复退款请求。成功后，退款将根据您的付款方式原路返还。
5. 退款后还能继续使用服务吗？
退款完成后，您可能无法继续使用所购买的商品。若退款被拒绝，则可继续使用。
6. 如何查看退款状态？
访问 reportaproblem.apple.com > 检查索赔状态 > 待处理。若无此选项，则表示无待处理的退款请求。
7. 如何获取 Apple 购买的发票？
购买时，Apple 会向您发送发票邮件。若未收到，可访问 reportaproblem.apple.com，点击订单 ID 并选择“查看发票”。
8. 为什么无法提交退款请求？
购买完成后，可能需要等待约 24 小时才能提交退款请求。
9. 若未看到购买商品怎么办？
在极少数情况下，购买可能需要一天或更长时间显示在历史记录中。若仍未显示，请检查 Apple ID 余额或信用卡对账单，或联系 Apple 支持。
