本文將為您詳細解答關於 Adobe 捐贈計畫的常見問題，涵蓋申請資格、產品授權、軟體下載與安裝等相關資訊。我們提供清晰的解答，幫助您更順利地使用 Adobe 產品。
目錄
下載和安裝問題
1. 我的電腦是否符合基本的硬體和軟體需求？
每個 Adobe 產品在其官方頁面上都提供了詳細的系統需求說明。您也可以透過 Adobe 網站 查看 Creative Cloud 應用程式的系統需求。此外，科技濃湯提供的 Adobe 產品清單可於 產品目錄 中查閱，包括 Adobe、Adobe Cloud、Adobe Express 和 Adobe Unlimited 四個分類。
2. 如何下載、安裝和啟動 Adobe 產品？
請按照科技濃湯發送給您的主旨為 “Your Adobe Request Through TechSoup Taiwan” 的電子郵件中的指示進行操作。
3. 是否必須註冊 Adobe 帳戶才能啟動產品？
是的。在下載和安裝 Adobe 軟體之前，您需先註冊一個 Adobe 帳戶。
4. 哪裡可以找到技術支援？
若遇到下載、安裝或啟動問題，請前往 Adobe 支援頁面 尋求協助。
捐贈計畫問題
1. 哪些 Adobe 產品可透過捐贈計畫獲得？
Adobe 透過科技濃湯提供捐贈產品及優惠價：
– 捐贈產品：包括 Windows 版和 Mac 版的 Acrobat Pro、以及 Photoshop Elements 與 Premiere Elements 套裝產品。每個會計年度（7 月 1 日至隔年 6 月 30 日），符合條件的組織可申請無限數量的產品。
– Creative Cloud 優惠價：包括 Adobe Creative Cloud 和 Acrobat Pro DC 的會員優惠價。
2. 我的組織是否符合 Adobe 產品捐贈條件？
請參閱 非營利組織申請資格及捐贈廠商條件限制。
3. 透過科技濃湯申請的 Creative Cloud 和 Acrobat Pro DC 費用是多少？
科技濃湯收取一次性行政處理費 5 美元（約台幣 166 元）。此外：
– Creative Cloud：需每月支付 Adobe 30 美元訂閱費。
– Acrobat Pro DC：第一年每月支付 12.99 美元，期滿後按零售價自動續訂。
4. 為何優惠價產品需收取行政處理費？
科技濃湯透過行政處理費支持相關專案、服務及教育，幫助全球非營利組織透過資訊科技實現其使命。
5. 科技濃湯是否提供其他授權模式？
目前僅提供個人會員優惠價。
6. 是否可以申請永久授權產品？
不可以。Adobe 已將 Creative Suite 產品轉為雲端服務模式，不再提供永久授權。但科技濃湯仍提供 Acrobat XI Pro 的永久授權。
7. 可以申請多少個 Creative Cloud 會員？
組織可申請無限制的 Creative Cloud 個人會員資格，僅適用於組織內的工作人員或志工。
8. 應用程式可在瀏覽器中執行嗎？
不可以。需安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
9. 可將 Adobe 軟體安裝到多少台電腦上？
每位使用者最多可安裝到 2 台電腦，但無法同時使用。
10. 是否需要保持網路連線才能使用？
僅在安裝、啟動或同步檔案時需連線，啟動成功後可離線使用。
11. Creative Cloud 和 Document Cloud 有何不同？
Creative Cloud 包含設計相關程式，而 Document Cloud 包含 Acrobat Pro DC 及電子簽名服務。
12. Acrobat Pro DC 與先前的 Acrobat Pro 有何不同？
請參閱 官方比較版本說明。
13. 是否需將所有檔案儲存在 Adobe 雲端？
不需要，可將檔案儲存在電腦上。
14. 可在公共電腦上安裝嗎？
不可以，只適用於組織內的工作人員或志工。
15. 可使用科技濃湯優惠價續訂會員資格嗎？
不可以，僅適用於新會員。
16. 可為現有會員申請非營利組織優惠價嗎？
可以，但僅適用於未取得該產品的個人。
17. 會員資格可否轉讓？
個人會員與 Adobe ID 關聯，無法由組織轉讓。
18. 取消會員資格會如何處理？
前 14 天內取消可全額退款，14 天後取消需支付剩餘合約期限一半的費用。
19. 離開 Creative Cloud 或 Document Cloud 會失去檔案嗎？
不會，可提前備份檔案。
