解决 Cloud Billing 问题的全面指南

本文档将详细介绍您在使用 Cloud Billing 时可能会遇到的问题,并提供相应的解决方案。无论您是 Google Cloud 的新手还是资深用户,都能在这里找到有用的信息。


Google Workspace 用户的特别说明

如果您使用的是 Google Workspace,可以参考官方文档:排查 Google Workspace 结算问题


免费 Cloud Billing 支持服务

Google Cloud 为所有客户提供免费的 Cloud Billing 支持服务。如果您需要帮助,请访问 Cloud Billing 支持团队页面,获取联系方式。


了解收费原因

每月多次收费的情况

对于使用自动付款结算周期的账号,如果您的应计未付余款超出付款最低限额,系统会在当天向您收取费用。此外,下个月的第一天,系统还会收取未结余款。

示例:如果最低限额为 500 欧元,而您一个月的总费用为 1675 欧元,则您需要分三次支付(每次 500 欧元,共 1500 欧元),并在下个月第一天支付剩余的 175 欧元。

了解更多:自动付款和起付金额结算


人工付款后仍被扣款的原因

如果您在自动付款周期内进行人工付款,可能会出现以下情况:

  1. 系统已通过自动付款扣款:自动付款非常准时,如果您在自动付款过程中进行人工付款,可能会被重复扣款。
  2. 账号已到结算周期期末:人工付款后,账号会恢复为正常结算周期,自动扣款将在费用达到起付金额或当月第一天进行。

如果扣款总额和人工付款超出应付金额,剩余金额将记入您的账号作为贷记项。


无法识别的扣款处理

拥有 Cloud Billing 账号

如果您收到无法识别的 Google Cloud 或 Google Maps Platform 费用,请直接联系 Cloud Billing 支持团队

没有 Cloud Billing 账号

如果没有 Cloud Billing 账号,请使用 未知 Google Cloud 收费咨询表单提交工单。


申请退款

如果您的账号中有未使用的资金(例如预付款的剩余余额),您可以申请退款。以下是申请退款的步骤:

  1. 登录 Google Cloud 控制台,进入 付款概览 页面。
  2. 选择要申请退款的 Cloud Billing 账号。
  3. 点击 申请退款
  4. 确认退款接收方式。

查看赠金和调整项

赠金和调整项会影响您的账号余额。您可以在 Cloud Billing 的 文档 页面查看账单、调整项和通知单。


付款遭拒的解决方案

如果您的自动付款遭拒,请按照以下步骤处理:

  1. 查看遭拒原因:在 交易 页面查看详细的拒付信息。
  2. 联系银行或信用卡公司:获取拒付原因并解决问题。
  3. 重新启用付款方式:在 Google Cloud 控制台的 付款方式 页面重新启用付款方式。
  4. 进行人工付款:确保服务正常运行。

印度的自动付款问题

由于印度储备银行 (RBI) 的法规要求,自动付款可能会被拒绝。您可以采取以下措施:

  • 进行人工付款。
  • 添加其他银行卡。
  • 寻找当地转销商帮助。

其他 Cloud Billing 问题

如果您遇到其他问题,请访问 Cloud Billing 支持团队获取帮助。


👉 野卡 | 一分钟注册,轻松订阅海外线上服务

上一篇 2025年2月26日
下一篇 2025年2月26日

相关推荐