Adobe Creative Cloud 完整應用程式計劃
透過 Creative Cloud 完整應用程式計劃，您可以取得完整的 Creative Cloud 應用程式和服務。深入了解 Creative Cloud 完整應用程式計劃的權益。
常見問題解答
本文將解答以下問題：
– 如何購買 Adobe 產品？
– 付款方式有哪些？
– 如何下載產品？
– 如何追蹤訂單？
– 如何退貨或取消訂單？
您可以直接從 Adobe 商店 或通過經銷商購買 Adobe 產品。以下將詳細介紹從 Adobe 商店購買的相關流程，包括下載、序號、付款及訂單追蹤等資訊。
Creative Cloud、Acrobat 及 Adobe Stock 會籍常見問題
如何更新付款資訊？
請參閱 更新您的信用卡及帳單資訊。
如何在線查看付款記錄？
- 登入 account.adobe.com/zh-Hant/orders。
- 在「訂單和發票」頁面選取「檢視發票」，查看付款記錄。
- 註解：可能需要等待 24 小時，您的帳戶才會顯示這筆款項。
您可以在 Adobe 帳戶 的「訂單和發票」下方查看收據。如需更多指示，請參閱 檢視、下載或透過電子郵件傳送 Adobe 發票。
如何取消自動續約？
您無法關閉自動續約功能。若想取消成員資格，請點擊 取消成員資格。在取消後，您仍可在當前帳單週期內繼續使用服務。
付款失敗怎麼辦？
如果您收到付款失敗通知，請更新與您成員資格相關聯的付款詳細資料。參閱 更新您的信用卡及帳單資訊。我們將在 30 天內嘗試重新處理付款。
如何取得 Adobe 產品
您可以直接從 Adobe 商店 或經銷商（如零售商店）購買 Adobe 產品。
根據 VAT 規定，以下地區的客戶無法從 Adobe 商店訂購產品：加那利群島、海峽群島、法羅群島、黑爾戈蘭島、列支敦士登、馬德拉、摩納哥和法國海外省。
購買流程
- 開啟 產品目錄。
- 如果您未看到需要的產品，請嘗試從產品清單上方的選單中選擇其他選項。
- 選取「立即購買」或「開始免費試用」。
- 依照螢幕指示完成購物。您需先建立或登入 Adobe 帳戶。
- 需要帳戶相關協助？請參閱 解決 Adobe 帳戶登入問題。
教育機構購買
如果您是獲認可教育機構的學生或工作人員，可享受折扣價購買 Adobe 產品。請查看以下資訊：
– 學生 | 如何購買
– 教師 | 如何購買
– 管理員 | 如何購買
下載和序號
如何解決下載問題？
- Creative Cloud：參見 疑難排解 Creative Cloud 下載及安裝問題。
- 其他產品：嘗試 疑難排解下載問題 中的解決方案。
如何下載產品或試用版？
- Creative Cloud：從 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式 下載。
- 其他產品：參閱 尋找下載的應用程式和檔案。
- 試用版與更新：前往 Adobe 下載。
- 大量授權：造訪 Adobe 授權網站。
付款方式
- Creative Cloud 成員資格：所有受支援國家/地區均接受信用卡付款，部分地區也支援 PayPal。
- 採購單付款：Adobe 商店不接受採購單，但 $2500 美元以上的電話訂購可使用。詳情請聯繫 銷售團隊。
訂單追蹤
處理訂單最多需要 48 小時（不包括週末）。如需審核訂單以排除信用卡詐騙，可能會再延遲 24 小時。
如何查看訂單狀態？
- 登入 account.adobe.com/zh-Hant/orders。
- 訂單處理完畢後，會在「訂單和發票」清單中顯示。選取「檢視發票」以查看詳細資訊。
退貨和取消訂單
如需退貨或取消訂單，請聯繫 Adobe 客戶支援。
